Общие коммерческие условия

Фирма Melur Destination Management GmbH (далее – «MELUR») предлагает широкий выбор туров, экскурсий, билетов и услуг (в дальнейшем – Продукты и Услуги) на своем сайте MELUR (в дальнейшем также – сайт). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными Общими Коммерческими Условиями (в дальнейшем – ОКУ), поскольку они содержат информацию об обязательствах сторон и представляют собой правовую основу, на которой MELUR принимает и обрабатывает заказы. Если в явной форме не указано иное, данные ОКУ регулируют все без исключения покупки, совершенные через Codetravel.eu, и считаются принятыми лицом, бронирующим Продукт или Услугу, от имени лиц, указанных в заказе. Все изменения к данными ОКУ действительны только в письменной форме, и могут быть произведены исключительно MELUR или по письменной доверенности, полученной от MELUR.

Условия пользования сайтом Codetravel.eu

  1. Пользуясь сайтом Codetravel.eu, Вы соглашаетесь с данными ОКУ, незамедлительно вступающими в юридическую силу в момент начала пользования сайтом.
  2. Если Вы не согласны с данными ОКУ, пожалуйста, не входите на сайт Codetravel.eu и не используйте его.
  3. MELUR оставляет за собой право изменять данные ОКУ в любое время путем опубликования изменений онлайн.
  4. Полностью запрещается копировать, воспроизводить, переиздавать, загружать, размещать, транслировать, передавать, делать доступным для общественности или каким-либо иным образом использовать содержание сайта Codetravel.eu, включая тексты, изображения, URL-адреса, информацию о ценах и т.д., за исключением Вашего личного, некоммерческого использования.
  5. Вы можете использовать Codetravel.eu исключительно в личных, некоммерческих целях и/или для осуществления запроса о бронировании предлагаемых на сайте Продуктов и Услуг. Вы соглашаетесь не использовать этот сайт для создания спекулятивных, мошеннических и ложных запросов. Вы также обязуетесь не использовать роботов или другие автоматизированные средства на сайте Codetravel.eu.
  6. Вы заявляете и гарантируете, что (а) Вы не были ранее заблокированы или отстранены от пользования сайтом Codetravel.eu; (б) не являетесь прямым конкурентом MELUR; (в) не имеете более одного аккаунта на Codetravel.eu; и (г) что Вы обладаете всеми полномочиями для принятия данных ОКУ и что, (д) приняв данные ОКУ, Вы не нарушаете какое-либо другое соглашение, стороной которого Вы являетесь.
  7. MELUR предоставляет Вам разрешение на использование сайта с учетом ограничений, указанных в данных ОКУ. При доступе к Codetravel.eu или при использовании сайта, Вы можете подвергнуться влиянию информационных материалов, являющихся оскорбительными, неприличными, неточными, неприемлемыми или иным образом неуместными. MELUR не одобряет такое содержание и не может ручаться за его достоверность. По этой причине Вы используете сайт на свой страх и риск.

Аккаунт пользователя

  1. Для использования ряда функций сайта Codetravel.eu Вам нужно зарегистрироваться на нем и внести свою личную информацию. Вы несете ответственность за хранение созданного Вами пароля в тайне, а также отвечаете за все действия, связанные с Вашим аккаунтом. Вы обязуетесь немедленно проинформировать MELUR о любом несанкционированном использовании Вашего аккаунта.
  2. Ваш аккаунт предназначен исключительно для Вашего личного, некоммерческого использования. Выдавать себя за какое-либо другое лицо, например, за знаменитость, создавать аккаунт для другого лица, указывать чужой адрес электронной почты или создавать несколько пользовательских аккаунтов строго запрещено. MELUR оставляет за собой право заблокировать Ваш аккаунт в любое время как по имеющимся причинам, так и без основания.

Информационное содержание сайта

  1. Вы можете дополнять информацию на сайте различными способами, включая написание отзывов и загрузку фотографий, заполнение Вашего профиля и оценку информации, внесенной на сайт другими пользователями (подобная информация и/или материалы, размещаемые Вами, в дальнейшем "Ваш Контент").
  2. MELUR имеет право использовать Ваш Контент различными способами, включая его отображение на сайте, форматирование, подключение к рекламе и другим проектам, популяризацию, распространение и предоставление разрешения третьим лицам о таком использовании на их веб-сайтах и медиа-платформах (в дальнейшем - другие СМИ). Таким образом, Вы даете MELUR безотзывное разрешение использовать Ваш Контент для любых целей. Вы так же безотзывно предоставляете доступ пользователям сайта и любых других СМИ к Вашему Контенту в связи с использованием сайта и любых других СМИ. И наконец, Вы безотзывно отказываетесь от подачи исков и претензий в целях отстаивания личных неимущественных и авторских прав в отношении Вашего Контента.
  3. Вы единолично несете ответственность за Ваш Контент и принимаете на себя весь риск, связанный с Вашим Контентом, в том числе с его точностью, полнотой и полезностью, а также риск любого раскрытия Вами информации в Вашем Контенте, на основании которой возможно установление Вашей личности. Вы заявляете, что владеете Вашим Контентом или имеете необходимые разрешения на его использование и на авторизацию других лиц на использование Вашего Контента. Вы не имеете права прямо или косвенно намекать или другим образом давать основания полагать, что MELUR спонсирует или одобряет Ваш Контент.
  4. Вы можете быть привлечены к ответственности в случае если, например, Ваш Контент нарушает права третьих лиц, включая авторские права, торговые марки, патенты, коммерческие тайны, личные неимущественные права, право на неприкосновенность частной жизни, право на публичное использование, или любое другое право на интеллектуальную и прочую собственность; если Ваш Контент содержит ложную информацию, намеренно вводит в заблуждение; содержит клевету или оговор, а также содержит противозаконные материалы, включая агрессивные высказывания или порнографию; или иным образом вредит несовершеннолетним, нарушает закон или способствует нарушению закона.
  5. MELUR имеет право в любое время удалять или восстанавливать Ваш Контент по своему собственному усмотрению. Например, MELUR может удалить отзыв, если сочтет, что он нарушает правила, применяемые MELUR к контенту. MELUR не несет никаких обязательств по сохранению или предоставлению Вам копии Вашего Контента, и не гарантирует никакой конфиденциальности в отношении Вашего Контента.
  6. MELUR и его партнеры имеют право отображать рекламу и другую информацию как рядом так и включенную в Ваш Контент, как на сайте Codetravel.eu так и на других СМИ. Вы не имеете права на получение компенсации за такую рекламу. Порядок, форма и объем такой рекламы могут быть изменены без специального уведомления в Ваш адрес.

Срок действия Продуктов и Услуг; внесение Изменений и Поправок

  1. Все Продукты и Услуги, предлагаемые MELUR действительны в соответствии с датами, указанными на Codetravel.eu . MELUR не несет ответственности за информацию, не предоставленную самим MELUR напрямую.
  2. Все запросы на изменения и поправки должны быть направлены в Службу Поддержки MELUR для рассмотрения и обработки.
    • MELUR не взимает дополнительную плату за изменение даты существующей заявки, если запрос был получен нашей Службой Поддержки более чем за семь рабочих дней до подтвержденной даты поездки.
    • Изменить дату билета в театр, на какое-либо шоу или мероприятие невозможно. Продажа таких билетов является окончательной и не может быть изменена после подтверждения Вашей покупки.
    • Решение по прочим запросам на изменение и поправку дат принимается в индивидуальном порядке и зависит от поставщиков услуг. MELUR не может гарантировать успешное изменение дат.
    • При запросе на изменение даты Вашей поездки за семь или менее рабочих дней до ее начала MELUR постарается удовлетворить Вашу просьбу; тем не менее, запросы на изменение, сделанные за семь рабочих дней или менее до Вашей поездки могут повлечь за собой дополнительную оплату.
  3. Изменения и поправки к Продуктам и Услугам, приобретенных с использованием промоушен-кода MELUR, со скидкой или по специальному предложению, могут повлечь за собой отмену действия скидки или специального предложения. MELUR в праве по своему усмотрению принять решение по поводу Вашей скидки или специальной цены и оставляет за собой право аннулировать Вашу скидку или цену специального предложения.
  4. В редких случаях поставщики услуг могут быть вынуждены внести изменения по датам, ценам, возрастным требованиям и т.д. В результате, MELUR имеет право в любое время и по любой причине отменить, изменить или заменить любой Продукт и любую Услугу, забронированные Вами на Codetravel.eu.
    • В таких случаях, если Вы недовольны предложенными альтернативами, Вы имеете право на полный возврат стоимости Вашей покупки.
    • Несмотря на вышесказанное, при заблаговременном получении уведомления от агентов и поставщиков Продуктов и Услуг о значительных изменениях в бронировании и / или турах, мероприятиях и пр., MELUR предпримет все возможное, чтобы соответственно уведомить потребителя, турагента и / или дистрибьютора, для того, чтобы, в рамках возможного, изменить имеющееся бронирование.

Структура цен

  1. Цены наCodetravel.eu, если иное не указано в явной форме, являются ценами за человека.
  2. Цены основаны на тарифах, действующих в месте назначения на момент действия предложения по превалирующему валютному курсу, определенному MELUR.
  3. Котировки цен могут быть изменены без предварительного уведомления до подтверждения заказа.
  4. Если не указано иное, цены не включают налоги места назначения, курортные, парковочные, таможенные, иммиграционные, сельско-хозяйственные и пассажирские сборы и налог на транспорт.
  5. Цены не включают в себя чаевые водителям или гидам в месте назначения, паспортные или визовые сборы, страховку туриста и багажа, принадлежности личного характера, а так же любые напитки или еду, не указанные в описании Продукта или Сервиса на сайте Codetravel.eu.

Оплата и Аннулирование

  1. Для оплаты MELUR принимает следующие карты: MasterCard, VISA.
    a. Дополнительная плата за обработку платежей кредитной картой не взимается.
    b. Осуществление бронирования требует оплаты всей суммы заказа. Данные об оплате, произведенной по кредитной карте, будут указаны как MELUR.
  2. Возврат оплаты невозможен после начала тура или услуги, в также в отношении любого пакета, проживания, питания или любых других уже использованных Продуктов и Услуг.
  3. Отмена бронирования может повлечь за собой сбор за аннуляцию MELUR в соответствии с нижеприведенными положениями. Сбор за аннуляцию может взиматься поставщиками услуг/операторами (внимательно ознакомьтесь с информацией в Вашем ваучере MELUR). При отмене бронирования Вы будете уведомлены об общей сумме сбора за аннуляцию по электронной почте, факсу или телефону.
    a. Билеты на мероприятия, шоу или театр не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.
    b. Туры, экскурсии или пакеты в период особых праздников не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах. Такие праздники включают, но не ограничиваются выставками, ярмарками, национальными праздниками, школьными каникулами, Новым Годом, Днем Благодарения, Рождеством, Пасхой, Рамазаном.
    c. Если в условиях аннуляции конкретной Услуги или Продукта не указано другое, сбор за аннуляцию не взимается при отмене бронирования как минимум за семь рабочих дней до забронированной экскурсии. При отказе от поездки за три – шесть рабочих дней до ее начала, сбор за аннуляцию составит 50% от стоимости заказа. При отказе за два рабочих дня до забронированной экскурсии, возврат оплаченной суммы не возможен.

Обработка Платежей

  1. Согласно данным ОКУ обработка платежей за Продукты и Услуги, приобретенные на сайте Codetravel.eu, предоставляется компанией mPAY24 GmbH, либо Сбербанк Роcсии, либо PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. в зависимости от вида платежа, выбранного для оплаты Продукта или Услуги.
  2. В случае оплаты кредитной картой, платеж будет обработан через выбранного эквайера, и данные ОКУ представляют собой соглашение, заключенное между Вами и MELUR.

MELUR DESTINATION MANAGEMENT GMBHM

Адрес: Bösendorferstrasse 1/ 1/ 19, A-1010 Wien
Телефон: +43 1 4032345 4600